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[团购问题反馈] 【已解决】正式对艺雅琴行进行投诉!--本帖将如实记录事件进展,让大家看看这次欺...

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发表于 2016-6-22 01:33:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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就在刚刚,我给王炎钢琴网发了一个投诉邮件,本帖将如实记录事件进展,让大家看看这次欺诈的结果是什么
你好,现正式艺雅琴行进行投诉!
发出参加团购的邮件后,北京艺雅琴行刘经理(电话1851500----)很快跟我电话联系,针对当时我提出的参加团购型号雅马哈YU118DNS给出了很低的报价。
我基于对王炎钢琴网的信任,于6月7日赶到所提供公司地址,他们推荐我买其他品牌,当时我在电话里问了刘经理至少三遍雅马哈YU118DNS 。。。。到底能不能卖,刘经理跟我说:没问题,假一罚一百万!两周到货,保证全新没拆过的。当时我就交了300元定金。
16号左右我主动打电话发货问发货情况,刘经理说是已经打款订货。后来却告诉我不能做这个型号,担心被雅马哈查之类的,我说我可以配合避免被查到,并主动说明个人情况,以证明是个人使用。
18号他们建议我买ya118cns,价格比yu118dns低800元。后来你们也通知我可以做ya118cns。
我看到了交流中王炎论坛的敢于担当,增加了信任。19日发短信给刘经理,通知他我可以接受ya118cns,他要加微信,说仓库已经拍了照片,(发过来照片见附件

                               
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)明天就发货。我问是不是全新没拆过的ya118cns,他回答完全符合我的要求。

但是我回家后在官网上查询不到他拍照片的型号,发现他故意弄个cn  s,怀疑是个老型号,刘经理告诉我是新推出的型号,不同总代的不同型号,后经我多次追问,他承认是不带缓降器的。
最后告诉我只有这个不带缓降的,可以自行加个缓降,没有其他可以卖给我。
我非常气愤!从7号交定金,按照承诺两周应该到货,结果到了22号说不能卖,害的我每天要带着孩子去很远的琴房练琴!孩子每天期待收到钢琴!老师也是不断讽刺我。过程中间他们不断劝说改型号,不断挖坑,甚至说要不老板可能不退定金给我,微信记录显示很明显想用ya118cn进行蒙骗!
回首整个过程,很明显的欺诈!先是低价诱惑,收了定金,想办法转型,企图用不带缓降进行蒙骗。


综上,我现在正式对艺雅琴行进行投诉!也将在王炎论坛维权直播事件过程进展,视情况采取下一步行动。
我不知道王炎钢琴网对合作琴行的要求是什么,希望贵处能尽快调查清楚,给我一个合理解决。



************************************************

版主说明:北京艺雅琴行反馈,在艺雅琴行13楼提供的两个方案里,楼主田先生最终选择了退定金,琴行已经全额退赔300元定金,并多付了300元歉意金,问题已解决,特此说明

王焱钢琴网组织的钢琴本地团购活动
发表于 2016-6-22 08:36:58 | 显示全部楼层
田先生,已经收到你的投诉邮件,我很关注此事

先说一下我对整个过程的了解

1:6月2日,田先生发邮件咨询北京地区的雅马哈YU系列团购,因为当地没有这个品牌的团购(在论坛团购栏目北京部分有清晰说明),所以按照惯例给你提供了有可能有销售渠道的当地琴行信息,邮件部分原文
【您也可以直接联系北京艺雅琴行团购专线 刘经理1851500****,咨询是否有雅马哈的购买渠道,如果有,同样会享受论坛网友优惠,他也可能会主动联系您】

2:6月7日,田先生很高兴的发邮件给我们,说刘经理可以帮忙进货,并给了一个很好的价格,今天已交定金,等待收货

3:6月16日,田先生发邮件开始质疑:【这家琴行不会是骗子吧,订货这么多天没有任何消息,这两天我主动去问,他们说是没货。没货不早跟我沟通?也不说什么时候有货。别的琴行有货啊】

4:我们当天把田先生的邮件转给了北京艺雅琴行,部分原文:【以下是田先生与我们的邮件往来记录,如果不能确认有货,请务必不要收顾客定金,并及早说明,取的顾客谅解,贵琴行在北京刚刚开始做,信誉做好了难,做砸了就是几天的事情】

5:北京艺雅琴行回复:【雅马哈YU118没有货源呀,YA118有现货,他要YA118吗?】,但因为雅马哈在北京不是团购品牌,我们也不了解双方约定的具体型号和价格,所以转给田先生的时候,自然的就认为是带缓降的型号,传递信息不准确,原文如下【北京艺雅琴行今天回复,说雅马哈YA118CNS有货,您看可以吗?】

6:田先生没有回复我的邮件,所以我以为田先生不想买了,已经拿回定金

7:直到今天早晨收到田先生的投诉邮件,才知道整个事情的原委。
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发表于 2016-6-22 08:58:07 | 显示全部楼层
因为我对整个事情的完整了解只来自于田先生的邮件,所以基于田先生的描述,我认为北京艺雅琴行在整个过程中有明显的问题,其中包括

1:没有雅马哈YU118DNS的货源,但却说有,并收取了定金300元

2:在我们居中协调后,田先生同意更换雅马哈YA118CNS,但刘经理却以雅马哈YA118CN替代雅马哈YA118CNS,尽管最终给的价格极其便宜,品质也只差了一个缓降,但你给的不是顾客想要的,这就是严重的误导

3:整个过程中,严重耽搁了田先生的时间和精力,影响了孩子练琴

我们会继续与北京艺雅琴行沟通,看看这件事情怎么解决

同时,我对田先生有一个小小的建议

1:雅马哈YA118CN确实只比雅马哈YA118CNS少了一个内置缓降,其他完全一样,没有任何区别
2:北京艺雅琴行提供的全新雅马哈YA118CN价格不超过16000,应该属于清仓价,比北京的YA118CNS市面价格至少便宜四千元以上。
3:从田先生的邮件看,北京艺雅琴行最初确实有蛊惑田先生看其他品牌的动机和行动,但从田先生提供的邮件照片看,北京艺雅琴行最后应该是愿意提供全新雅马哈YA118CN原包装琴的

如果这个全新雅马哈YA118CN的出厂时间在近三年之内,我认为这个价格买这个琴是非常便宜的,远远比多花四千元买只多了一个缓降的琴更划得来,当然,这个建议仅供你参考
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发表于 2016-6-22 11:54:14 | 显示全部楼层
东西是好东西,关键是琴行一开始他不说清楚,想误导消费者。如果一开始开诚布公,我相信不管最后这位田先生买没买,都不会有意见,甚至觉得这琴行不错,诚信。现在么,想必这位田先生心里很不痛快~不过,也劝您,话说开了也就好了,买不买最终决定权还是在你手上,但这个价格还是不错的,好好考虑一下。
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 楼主| 发表于 2016-6-22 12:44:00 | 显示全部楼层
交定金9天后,我打电话问发货事宜,得知没货,却没有任何消息给我。我心声疑虑,所以发邮件给王炎:“3:6月16日,田先生发邮件开始质疑:【这家琴行不会是骗子吧,订货这么多天没有任何消息,这两天我主动去问,他们说是没货。没货不早跟我沟通?也不说什么时候有货。别的琴行有货啊】”王炎的回复:肯定不会是骗子,就是这句话让我看到了王炎的敢于担当,对这件事更有信心,所以愿意改变初衷,去购买ya118cns。19号发短信确认这个型号。
但是卖家微信上发过来的型号为YA118CN SDW,看上去就是YA118CNS,不知是巧合还是有意?卖家说查不到出厂日期,那到底出厂多久,是否全新?官网一直没有查到YA118CN SDW这个型号,停产了吗?期间卖家还一直说完全符合我的要求。
不管什么东西,多少钱,大家说清楚了,买卖双方认可就行。可是卖家一直避重就轻,还说是完全符合我的要求。
甚至还说不要这台老板可能不退定金给我。
说是两周到货,现在时间已过,卖家的货在哪里?诚信在哪里?契约精神有点吗?信任没了,何谈买卖?
昨晚写投诉的时候,我才把整个事件整理了一下,回首整个过程,很明显的欺诈!先是低价诱惑,收了定金,一直不发货,想办法转型,最后企图用不带缓降进行蒙骗。最后就这台了,不买不行?

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发表于 2016-6-22 12:51:35 | 显示全部楼层
雅马哈YA(YU)的118不带缓降型号(CN和DN)确实已在去年停产,目前只有带缓降的型号(CNS和DNS)在产,但停产型号不影响保修,因为两个型号只是有无缓降区别,其他完全一样。

我又看了一遍楼主提供的邮件照片,他们提供的型号不是黑色,而是SDW,胡桃木色的,彩色琴比黑色琴又贵了一千多元,这个型号YA118CN SDW 和带缓降的黑色型号YA118CNS PEG的出厂价基本是一样的,这样一看,他们给你的价格实际上比北京的市面价便宜了5000元以上,他们确实等于亏钱给你提供这个价格,目的就是为了弥补前期的错误以及补偿给你带来的各种不便。

琴行有错在先,这是毋庸置疑的,建议楼主先消消气,可以在雅马哈官网和本论坛上花点时间了解一下雅马哈各个型号(有无缓降,各种颜色)的区别,以及北京当地和全国市场的成交价行情,再做最后决定。

如果你选择不买的话,琴行肯定要全退300元押金,这一点不用有任何担心。

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 楼主| 发表于 2016-6-22 13:11:00 | 显示全部楼层
本来不想发这些图片,包装有点破旧, IMG_2469.JPG 还说不能查到出厂日期,那谁知道新旧程度呢?官网都没有了,谁买?谁敢买?
我一直坚持要118cns,看卖家怎么回答的,这个ya118cn sdw是新出的,某大城市总代理的,,,,
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 楼主| 发表于 2016-6-22 13:12:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 小补丁 于 2016-6-22 13:24 编辑

说是两周到货,现在时间已过,卖家的货在哪里?诚信在哪里?契约精神有点吗?信任没了,何谈买卖?
没了诚信,他们提供的ya118cn 再便宜我也不敢要啊,都不知道什么时候出厂的,不知道几手的。缓降对小孩用琴还是很必要的。
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发表于 2016-6-22 13:21:48 | 显示全部楼层
我再重复一下我的观点,然后我就不再多说了

1:所有微信截图记录表明,楼主确实一直都想要带缓降的型号CNS,琴行销售确实有误导成分
2:打开包装,在钢琴的合格证上能找到生产日期,但如果不打开原包装,就只能通过厂家查询编号了
3:论坛这么多年一贯的观点是:钢琴不是食品,不是越新越好,如果这个型号的出厂时间在近三年之内,我坚持认为这个价格超级便宜,在品质上,除了没有缓降功能外,与价格至少贵出5000元以上的CNS没有任何区别。
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 楼主| 发表于 2016-6-23 10:37:25 | 显示全部楼层
真是要给艺雅琴行点赞!一天多过去了,只有王炎邮件沟通,艺雅琴行不解释、不沟通,令人佩服!
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