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[保养维护相关] 钢琴售后问题

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精华

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发表于 2019-9-9 22:28:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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18年12月在琴行买的钢琴,  在今年2月 出现了一次琴键弹下去后不回位故障    5月出现了 一次延音踏板使用时异响问题      在9月又出现了一次琴键弹下去后不回位 情况 。
前2次故障    ,琴行均及时上门服务 。    第三次故障  琴行拖了一个星期才上门处理。 并告知 如果再出现琴键不回位情况则需要收费做键盘整理   问及保修期间为何要收费    答复是琴键弹不起不属售后范围    。我暂时保留意见,未与琴行继续沟通。
钢琴是kawai K500   购买时店家承诺保修三年。
请教下版主
1、琴键不回位多次出现是否要做键盘整理,琴行是否有过度保养之嫌。
2、琴键不回位是否属于售后保修范围,琴行答复的不予保修是否侵权。
谢谢

王焱钢琴网组织的钢琴本地团购活动

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精华

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QQ
发表于 2019-9-10 04:12:08 | 显示全部楼层
是,琴行没说错也没做错
广州地区全新二手雅马哈、珠江钢琴专卖
黄先生,电话13059330895,微信同号
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精华

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有一说一

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发表于 2019-9-10 07:31:43 | 显示全部楼层
100%属于售后范围,而且是所有品牌常见、主要问题。如果放置环境温湿度正常,问题很好解决。
资深调律技师,山东潍坊。
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发表于 2019-9-10 07:46:49 | 显示全部楼层
收费乱象。真是折腾,处处是坑。

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精华

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发表于 2019-9-10 09:22:35 | 显示全部楼层
键不回位看是不是键盘前面的木板蹭着键盘造成的,如果没有蹭着就是因为环境发生轻微变形。把不回位的旁边两个琴键都按下去,左右晃晃不回位的琴键,或者按下不回位的琴键左右晃晃。自己看能不能解决
郑州KAWAI 卡罗德 长江专卖店
店址:郑州西大街北下街交叉口东北角
电话:0371-66205836,15903602009(微信同号)
网址:www.zzcyqh.cn
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精华

诚信商家

上海盲人调律师的钢琴店欢迎您

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发言公平公正,参考价值高

QQ
发表于 2019-9-10 09:24:47 | 显示全部楼层
不收费的服务项目,不过建议控制好环境湿度,这样自己使用会更顺畅,毕竟说出现问题到有人解决这个过程会影响正常弹奏
团购精品二手琴,海伦钢琴代理商
咨询热线13818148651,微信86011234,qq:1287451073,
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发表于 2019-9-10 12:06:51 | 显示全部楼层
1、琴键不回位多次出现是否要做键盘整理,琴行是否有过度保养之嫌。

解决这个问题虽然容易,但也属于键盘整理范畴,只不过不是全面的整理而已
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发表于 2019-9-10 12:09:22 | 显示全部楼层
2、琴键不回位是否属于售后保修范围,琴行答复的不予保修是否侵权。

你可以看看置顶帖,新琴出现琴键不回位的小问题很常见,基本都是温湿度变化引起的钢琴部件内应力释放导致的,

如果顾客正常做好温湿度保养,依然出现问题,琴行应该免费上门处理

但如果琴行已经尽到提醒义务,而顾客依然不正常做温湿度保养,这个问题就有待于商榷了
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精华

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发表于 2019-9-10 14:03:27 | 显示全部楼层
买琴的时候一般送几次调率合适啊?
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发表于 2019-9-10 14:48:29 | 显示全部楼层
daisyeffy 发表于 2019-9-10 14:03
买琴的时候一般送几次调率合适啊?

没有固定行规,每个琴行都不一样。一般最少送一次,送的次数太多也不用太高兴,不同的调律师水平也是不一样的
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