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小孩刚从电子琴转学钢琴后不久，我因为搜寻辅导材料找到了王焱钢琴论坛，注册几天后试着将孩子学琴的录像发到论坛上，请老师指点，没想到很快老师就回帖，指出了问题所在和今后应该注意的事项。说实话，这样热心为广大琴友，琴童家长服务的论坛我还第一次见到。从此后我基本上每天晚上要到论坛来一次，从中学到了不少知识。
孩子今年9月上初中后，每天要到下午6点多才放学，为了练琴，不得不忍着饥饿在学校琴房练琴，每天都要到晚上7点半左右才能到家。随着冬季的到来，天黑得一天比一天早，看着孩子每天练琴的辛苦，越发觉得需要买琴。
在论坛泡了这么久，对珠江钢琴也有了一定的了解，小孩在学校用的也是一款90年代出厂的珠江钢琴，就把目标锁定在了珠江120R上。先在本地琴行看了看，没有一家卖珠江的，基本都是卖杂牌琴。再到成都去了解了一番，最后有一家珠江钢琴的代理报价11500，加上运费和上楼费的话就11900出头了，而且当时还没有货，说等两个星期后再看。这个时候我萌生了参加团购的想法，把论坛上团购的回帖从头到尾浏览了一遍，确信了团购是真实可信的，就给欢乐英雄发了价格查询短信，并联系了张经理。因成都的报价并不算高，欢乐英雄建议我就在本地购买。
2个星期后，我又跟成都琴行联系，告诉我还是没货，要的话只能订货，还要全额付款。我一看这样的话等琴到家又还得10多天，跟团购时间差不多，算下来总费用要比团购高近千元，干脆团购！
12月5日晚上，我从欢乐英雄那里确认团购价格没有变化后，从网上银行将定金转给了张经理，并按照要求，将收货人地址、姓名和联系方式通过短信发出。第二天早上，张经理告知我已安排发货。
12月14日上午，张经理打电话告诉我琴已经到眉山。接完电话，心里一阵高兴，马上联系预定的搬家公司（我们这里是个不大的二级城市，搬家公司不多，会搬钢琴的更少，价格也不便宜），定在第二天上午搬琴。
12月15日上午，到货运站看了货和货运单，马上付清余款，不到10分钟，张经理就通知可以提货了。在等待搬家公司的工人过来的时候，我检查了钢琴的整个外包装，确认完好无损，想着带包装运输途中安全些（从货运站到我家近30公里），而且其他网友购买的钢琴都没有问题，就直接装车往家而去。
到家的楼下，下车，拆包装，工人先发现了琴的顶板左上角有较大一片漆面呈鳞状碎裂，木头也有些变形，心情一下沉重起来。与张经理联系后，将损伤部位的照片发了过去。想了想，又给欢乐英雄发了站内短信。
3点过的时候，发现放在桌上的手机屏幕闪了一下，拿起来看到一个未接电话，区号0731，以为是张经理（区号是0371），马上回拨过去，说了几句才发现是欢乐英雄。说实话，我当时很意外，没想到欢乐英雄能主动跟我打电话。英雄详细了解了我的钢琴损伤情况，并让我放心，论坛一定会帮助妥善解决此事。短短几分钟的通话让我感受到了欢乐英雄的真诚，联想到论坛和张经理对大家的热心服务和负责到底的态度，我的心情也平复下来。
PS：小孩弹琴后，说有些音跑得很厉害，这会影响练琴吗？她试着将弱音踏板踩下去，发现音准要好些，钢琴的若银踏板能长时间踩下去吗？
感谢论坛管理员、斑竹和广大网友大半年来对我的帮助，也感谢张经理热情周到的服务。
管理员欢乐英雄的回复：谢谢四川眉山李先生的帖子，说实话，今天是有些意外，77位成功团购的网友，一共出现四个问题，三个是物流运输造成的上盖板漆面损坏问题，其中两个同时出现在今天，所以下午供货商紧急要求我在团购贴上要求团购网友必须在物流站开箱验货，如果出现这类问题马上当场联系供货商，这样供货商可以向物流公司索赔（因为每台琴都买了物流保险），网友也不必浪费时间精力和搬运费，可以让供货商发一台新琴过来。
我看了您的照片，所幸问题比鹰潭漆先生和金昌刘先生的轻多了，而且您们三个的琴的问题不会影响钢琴本身的品质，今天供货商已经请求珠江厂派维修技师专程去甘肃金昌刘先生解决此事，时间可能比较长，要一个月左右。我们双方都一起和供货商沟通，看看您这个琴的问题是否用同样方法处理，有一点是肯定的，就是尽力把您的遗憾降低到最低程度。有结果后我会回复您。
新琴经过长途运输，跑音是正常的，您的女儿在调律前也可以使用这台琴，没有问题。钢琴的弱音踏板最好不要长时间使用。
管理员欢乐英雄的第二次回复：已经和供货商沟通，供货商将请求珠江厂派维修技师专程去您府上处理，会顺便为您调律，请您到时候把免费调律卡交还给维修技师。请耐心等待。关于专人上门维修的过程请参考江西鹰潭漆先生的团购经历贴。
管理员欢乐英雄的最终回复：已经收到供货商反馈，珠江厂的维修技师已经专程去您府上处理，并已维修完毕，谢谢您的耐心。
[此贴子已经被欢乐英雄于2008-4-18 17:18:07编辑过] | 
狗仔卡
发表于 2007-12-15 15:58:00
显身卡
楼主
发表于 2007-12-16 01:43:00